Über den ICE Casino Kontakt erhältst du Unterstützung bei Fragen zu deinem Konto, Spielen, Zahlungen und Bonusangeboten. Unser Support ist rund um die Uhr an sieben Tagen der Woche erreichbar.
So erreichst du uns
Nutze die Online-Hilfe auf der Plattform oder sende deine Anfrage an die passende Adresse. Die Verfügbarkeit des Supports bedeutet keine feste Antwortzeit für jedes Anliegen. Eine genaue Beschreibung hilft uns, die Anfrage dem richtigen Vorgang zuzuordnen.
- Konto, Spiele, Zahlungen und Angebote: [email protected]
- Beschwerden zu Dienstleistungen und Angeboten: [email protected]
- Persönliche Daten und Datenschutzrechte: [email protected]
Deine Anfrage vorbereiten
Beschreibe, was du tun wolltest und an welchem Schritt die Schwierigkeit auftritt. Nenne bei einer Bonusfrage die Aktion und eine angezeigte Meldung. Bei einer Zahlung helfen Angaben zum Datum, Betrag und Zahlungsweg. Übermittle nur Informationen, die für die Zuordnung erforderlich sind, und sende kein Passwort.
Bei technischen Problemen in einem Spiel sind der Spielname und die Runden-ID oder der genaue Zeitpunkt hilfreich. Nach unseren Geschäftsbedingungen sollen solche Störungen innerhalb von zehn Tagen nach dem Ereignis gemeldet werden.
Konto, Zahlungen und Angebote
Für Schwierigkeiten mit dem Zugang kannst du unsere Login-Anleitung verwenden. Sie erklärt auch die Wiederherstellung eines Passworts und die Verifizierung. Die Zahlungsseite erläutert Anträge und Bearbeitungsfristen. Für das Codefeld gibt es die Anleitung zur Bonusaktivierung.
Wenn diese Informationen dein persönliches Anliegen nicht klären, wende dich direkt an uns. Unser Team prüft den konkreten Vorgang. Für persönliche Spielgrenzen und einen Selbstausschluss kontaktiere die Live-Unterstützung. Folge dabei dem vorgesehenen Ablauf; ein Ausschluss wird nach Bearbeitung und Bestätigung wirksam.
Beschwerden und Datenschutzanfragen
Wenn du mit einer Dienstleistung oder einem Angebot unzufrieden bist, kannst du zunächst den Support kontaktieren. Für Beschwerden ist außerdem [email protected] vorgesehen. Unsere Geschäftsbedingungen nennen für entsprechende Ansprüche eine Frist von zwölf Kalendermonaten. Diese Frist ist von der zehntägigen Meldefrist für technische Spielprobleme zu unterscheiden.
Anfragen zu deinen Daten richtest du an [email protected]. Die veröffentlichte Datenschutzerklärung sieht für die Antwort auf eine solche Anfrage einen Monat vor. Informationen zu den jeweiligen Rechten findest du in der Datenschutzerklärung; Unternehmensangaben zu unseren Diensten auf icecasino.com stehen im Impressum.